温州S1线客运中心区域站长李方路:勇于担当,擦亮“服务”底色

资讯 3个月前 wzxxw
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温州信息网讯(记者 潘涌燚 通讯员 邵晨婵 吴昱燊 )如今在温州,行动不便的旅客在选择飞机、动车以及轨道交通出行时,可通过一次申请,就能全程享受轮椅服务。而这一项品牌服务的最初想法,正来自于浙江交通集团轨道运营集团幸福轨道公司(下称浙江幸福轨道)客运中心区域站长李方路

温州S1线客运中心区域站长李方路:勇于担当,擦亮“服务”底色

多年来,李方路始终以车站为家,聚焦安全生产,以乘客为亲,常把需求记心间,致力于班组管理、服务提升、车站数字化运营管理研究等工作,创新轨道交通文化路线,努力为温州广大旅客提供一流的出行体验。

破难攻坚,关键时刻冲在前面

李方路是土生土长的温州人,大学毕业后一直在杭州从事轨道交通行业。2017年2月,在外地工作了多年的他回到家乡温州,决定要为家乡的轨道交通建设献上一份力。

2017年7月-2018年2月,李方路先后担任温州S1线站长、工程师。期间,他还带队前往广州地铁培训学习。通过他在培训带队期间的严格管理、言传身教,为温州S1线生产岗位培养了一大批业务骨干。

温州S1线开通运营,面临着时间紧、任务重,现场环境恶劣,开荒生产压力大等一系列问题,但李方路始终坚守岗位,为期3个多月开荒期基本无休,参与了S1线一期二期筹备、开荒、保开通工作。同时参与编制《站务中心新线筹备指导书》,并担任专家评审设备设施联调项目负责人,获得评审专家一致好评。

温州S1线客运中心区域站长李方路:勇于担当,擦亮“服务”底色

在李方路看来,实干是做好日常工作的基石,关键时刻更要站在前,冲在先。2019年8月3日,黑格比台风来袭,李方路考虑到机场站上方综合体仍在施工,存在较大安全隐患,主动申请留站值守。在发现雨水倒灌时,他的身影穿梭在抢险救灾的最前沿,冲锋一线、勇往直前。

期间,正是靠着他沉着冷静的指挥,各项处置及时得当,AFC、行车信号、安检等影响运营类设备经检查无一受损,为后续正常开通运营打下了基础。

作为区域站长,李方路深知肩上安全责任重大。多年来,李方路还带领区域站员工完成了2020年市级消防应急演练、2021年市级防汛应急演练、2021年市级一体化联勤联动应急演练,圆满完成了公司安全评价工作、安全标准化评审复评工作、护航建党百年安全保障等工作。2020年,永中站、机场站更是被评为平安地铁公交专项工作平安站点。

创新服务,带领团队履获佳绩

如今,李方路担任浙江幸福轨道交通运营管理有限公司客运中心区域站长,主要负责温州轨道交通S1线瑶溪站、奥体中心站、永中站、机场站日常运营管理工作。

最近,我们正在和龙湾区残联进行对接,完善车站无障碍设施和服务方案,更好地为残疾人等群体提供贴心服务。李方路这样说道。

多年的一线工作,让李方路深刻感受到做好贴心服务的重要性。为此,他对工作总是不厌其细、不厌其精、不厌其烦。在他的带领下,区域站员工相互勉励、群策群力,争取把各项工作做得最好。

为助力服务精品线、示范线打造,李方路多次和温州龙湾机场相关部门沟通。通过不懈努力,最终机场方同意在S1线机场站内部设立行李推车点位,为乘客提供更加便捷无忧的出行体验。

温州S1线客运中心区域站长李方路:勇于担当,擦亮“服务”底色

同时,李方路主动对接温州龙湾国际机场、宁波车务段温州南站两大交通枢纽,共同推出以服务无陪老人、准妈妈、无陪儿童、行动不便乘客为对象的瓯运+全程无忧服务品牌,强化各交通工具间的联动,全面提升温州交通枢纽窗口服务品质。2020年,温州S1机场站获得了2020年温州市青年文明号。

从事公共交通这个行业,忙碌是家常便饭,一年里他回家的时间屈指可数。但是每当区域站内有新员工到岗,李方路都会抽出时间,主动和员工谈心谈话,了解员工对新岗位的适应情况,积极宣讲公司企业文化,传授工作经验,帮助员工更好制定职业规划。

事实上,李方路是温州S1一线工作人员的缩影。正是他们的敢于担当、以身作则,在温州轨道交通高质量发展进程中发挥着光和热,将努力的汗水转化为助推温州交通事业快速发展的强劲动力。

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