新车“未提”就被撞了 消费者提出换车遭拒

资讯 5个月前 wzxxw
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新车“未提”就被撞了 消费者提出换车遭拒

被撞的新车,车头部位车漆损坏,引擎盖边缘部位凹陷。

温州信息网讯 买车本是件开心的事,但市民李女士却开心不起来。刚买的奥迪A3新车,还没来得及开出联奥奥迪4S店,就在店内被人撞了。为此,她向4S店提出交涉,然而4S店拒绝了她的换车要求,且态度强硬,这让她非常无语。

消费者

新车未提被撞了

换新车要求遭拒绝

今年6月份,我在联奥奥迪4S店看上一辆奥迪A3,销售顾问告诉我,我要预定的这款新车暂时没有货,我就先回家了。后续基本上通过微信与销售顾问联系,包括意向金和车款也都是通过手机转账支付的。车到货后,销售顾问通知我去店里办上牌手续。李女士说。

7月6日上午,销售顾问通知李女士,当天可以提车。李女士回复说下午让她父亲来提车。没想到当天下午1时53分,销售顾问微信告知李女士,车子被撞了,并发送了事故的现场照片和视频给她。

李女士从照片和视频上看到,车辆是停在4S店的停车位上被撞的。记者到场也看到,被撞车辆引擎盖凹陷,中网上沿车漆也有剐蹭。

提车不成,7月10日,李女士与父亲、弟弟一起到联奥奥迪4S店,就此事如何解决与店内相关人员进行协商。李女士提出要更换一辆新车。4S店拒绝了李女士的要求,表示不可能接受这个条件。

李女士对此很气愤,她认为,新车还没有正式交接到自己手上,也没有签订车辆交接书,4S店理应对此负责。

但4S店认为,这辆车已经完成了付款、开票、选号上牌这一系列的流程,就应当归李女士所有,不能以是否签订车辆交接书为准,认为李女士的索赔要求过高。

双方各执一词,经多方调解无果。4S店相关人员表示:可以走法律途径,该怎么判怎么判。

4S店

车所有权是李女士

与4S店没有关系了

之前为什么选择买奥迪,就是因为奥迪有自己的品牌,有自己的美誉度。出现这样的事情,让我很失望。李女士告诉记者。

这事情到底怎么解决?7月12日,联奥奥迪4S店销售总监葛亮接受了记者采访,他表示:销售顾问已通知李女士提车,但对方将车辆停放在店内7日……4S店是出于尊重和(客户)维系,尽可能代为去做一些服务。但我们的服务并不是责任,这是我们的义务而已。

关于被撞车辆的归属问题,葛亮认为,车辆的物权归属应当在开完发票、交完税、上完牌照以后就发生了转移,既然李女士已经拿到发票了,购置税也交了,牌照号码也选了,那么这辆车的所有权就应当是李女士的,与联奥奥迪4S店就没有关系了。碰撞事故发生以后,我们第一时间通知了交警,交警也已经出警了,并开具了事故责任认定书。我们4S店最多给双方车主送上一些(保养、服务费)打折,或者免点什么东西……以后厂家活动可以邀请他们参加,或者赠送店里的一些精品,比如奥迪的车模、奥迪的自行车……这是我们能接受的底线。

根据李女士提供的汽车买卖合同,上面写道:甲乙双方应在车辆交接时,签订车辆交接书(见附件),即为该车辆正式交付。当问到葛亮与销售顾问,是否已签订车辆交接书时,葛亮表示,交接单、验收单有必备性,但不是绝对,既然李女士选了牌照、也安排了装潢,就表示已经确认了。销售顾问认为,此次事故发生后,就应当是肇事车主与李女士两位车主之间进行沟通协商和赔付,而不是由4S店理赔。

协商不下来,李女士拨打了12345政务服务热线。记者从鹿城区市场监督管理局消费者权益保护分局了解到,该局与联奥奥迪4S店沟通后,该4S店表示不能接受李女士提出的换车要求,只能提供一个大礼包。李女士说,所谓的大礼包是1000元的车辆维修券。这个条件怎么可能接受呢?实在不行,只能走司法途径。但对于奥迪这个品牌,我已经不信任了,我现在的诉求就是退车。

■律师说法

浙江大界律师事务所副主任、瓯海区政协委员项建挺:此事件中的车辆是否交付尚存在争议。如果认定车辆已经交付给购车人,则购车人不能轻易要求退车,由于车辆停在4S店装潢期间被损坏,鉴于4S店有保管的义务,故4S店需要赔偿损失;如果车辆尚未交付,则购车人有权拒绝提车,消费者有权拒收有质量问题的产品。

关于如何判断车辆是否交付,则需要结合双方的买卖合同约定,是否有交付单、委托代办登记车牌的具体约定等证据予以综合认定。

来源:温州晚报

原标题:新车未提就被撞了 消费者提出换车遭拒

记者葛思思/文

余日迁/摄

版权声明:wzxxw 发表于 2022年7月14日 16:59。
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