新华网:构建“15分钟医保服务圈” 打通服务群众“最后一米”

资讯 3个月前 wzxxw
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医疗保障事关广大人民群众切身利益,而经办服务水平直接影响人民群众的获得感、幸福感、安全感。作为2021中国最具幸福感城市地级市榜单首位的温州市,近日出台了医保服务改革相关方案,提出要构建15分钟医保服务圈,进一步推进医保服务的便利化、普惠化。

据了解,此方案全称为《关于推进全市医保服务便利化改革的工作方案》,旨在将高频医保服务事项下沉到街镇和村社,最大限度实现基层群众办理高频医保事项不出村社、疑难医保事项不出街镇,让便利化覆盖率达100%,高标准打造医保经办15分钟服务圈。

新华网:构建“15分钟医保服务圈” 打通服务群众“最后一米”

温州城市空镜。苏巧将摄

医保如何报销、政策如何咨询,这些都是老百姓平时经常会碰到的疑问。温州市医保局相关负责人说。聚焦基层群众办事体验和急难愁盼问题,该方案将主要任务分成五项,分别是下沉医保服务事项、健全医保便利化服务体系、强化基层服务技术支撑、建立四级业务培训机制和加强基层服务监管。

《方案》还公布了下沉乡镇(街道)医保服务事项清单和下沉村社医保服务事项清单,分别为20项和12项。值得关注的是,职工参保登记、门诊费用报销、住院费用报销、异地长期居住人员备案等高频事项均在两个清单之中。这意味着温州市基层群众办理高频医保事项不出村社即将成为现实。

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温州市医疗保障局供图

为了确保医保服务沉得下去、便民惠民速度提得上来,温州市还制定了系列举措——

在健全医保便利化服务体系方面,全面推进政务服务2.0系统向基层延伸,通过政银合作、代办、上门服务等方式,做好服务兜底;

在强化基层服务技术支撑方面,充分发挥网办中心温州政务通等办事应用工具的作用,并通过视频指导、数据共享、线上线下协同等方式,解决基层政务服务资源不足等问题;

在加强业务能力方面,建立市、县、街镇和村社四级医保业务培训机制;

在加强基层服务监管方面,全面落实好差评工作制度,打通基层服务事项评价渠道,并将相关人员的评价结果纳入年度考核,不断提高基层医保服务综合业务能力和服务水平。

……

老百姓哪里有需求,我们就跟到哪里。温州市医保局相关负责人表示,他们将不断强化组织领导、强化激励机制、强化宣传引导,破解群众在医保、医疗、医药、救助等方面存在的难题,进一步增强基层群众的获得感、幸福感和安全感。(金温如)

版权声明:wzxxw 发表于 2022年7月18日 18:30。
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